Prima crociera? Realizziamo le FAQ del Dream Blog.
Molti amici del Dream Blog sono ormai "crocieristi di professione": navigano da diverso tempo e, grazie a questo aspetto, hanno maturato una grande esperienza in fatto di navi, itinerari, regolamenti e curiosità.
Molti altri amici, invece, si apprestano a partire per la prima volta: mano a mano che si avvicina la data di imbarco spesso accade che le certezze iniziali si trasformino in domande pratiche e curiosità, legate al viaggio medesimo, da dover soddisfare prima della partenza!
Con questo spirito il Dream Blog oggi vi propone un classico workgroup: da un lato i repeaters, i soci Costa Club, coloro che hanno fatto del fumaiolo giallo la ragione delle proprie vacanze; dall’altro i nuovi viaggiatori, coloro che aspettano con impazienza di scoprire il mondo parallelo "C".
L’attività è semplice e servirà per arricchire in termini di contenuti il Dream Blog. Si tratta in sostanza di pensare alle varie fasi legate alla crociera: catalogo, prenotazione, imbarco, navigazione e servizi di bordo, escursioni, serate di gala, orari, animazione, sbarco, CostaClub, ecc., e di individuare i principali aspetti la cui conoscenza potrebbe sicuramente tornare utile a chi in crociera non c’è ancora mai stato. Una volta focalizzati gli argomenti più importanti, insieme, formuleremo delle vere e proprie FAQ!
Cos’è una FAQ? Le Frequently Asked Questions sono fondamentalmente le domande – e le relative risposte – più frequenti, quelle cioè che l’autore (nel nostro caso il workgroup) ha individuato come quelle che vengono maggiormente poste e che, per tal motivo, sono raggruppate in un unico documento, affinché abbiano la massima visibilità e praticità possibile.
L’insieme delle FAQ individuate e formulate, con le relative risposte, verranno successivamente riunite ed ordinate per argomenti e costituiranno, di fatto, una nuova sezione del blog dedicata, appunto, alle informazioni pratiche!
Un esempio? Provando ad immaginarmi nel prenotare per la prima volta una crociera, potrei chiedermi che differenza c’è tra le varie tipologie di cabine indicate in catalogo e quali sono le dotazioni previste. Oppure ancora, una volta a bordo, con quali modalità posso regolare le spese effettuate.
Sono tanti, in sostanza, gli aspetti utili da inserire nelle FAQ: l’esperienza di tutti ci consentirà di realizzare un ottimo lavoro!
Siete pronti? Iniziamo? 😉
Buongiorno a tutti,
io ho provato a mettermi nei panni di una persona che per la prima volta vorrebbe prenotare una crociera ma le domande sono tantissime, riuscirò mai a partire????
Vogliamo partire per una vacanza in crociera?
Cominciamo con la Prenotazione:
1) Come si può prenotare una crociera?
– in agenzia
– on line sul sito http://www.costacrociere.it
– telefonando al numero verde di Costa Crociere
– on line su altri siti
2) Cos’è il Prenota Subito?
E’ una tariffa vantaggiosa e limitata per chi prenota con largo anticipo.
3) Quali documenti servono per partire?
I documenti di viaggio consegnati dall’agenzia tramite carnet (raro…) o via mail; carta d’identità o passaporto a secondo della destinazione; occorre verificare inoltre se sono richiesti visti di ingresso.
Inoltre, con le etichette bagaglio, le metterete alle Vostre valigie per poi ritrovarle (si spera…) direttamente in camera.
4) Come posso personalizzare la mia crociera?
Una volta prenotato, Vi viene assegnato un numero di “prenotazione pratica”; con quel numero, sul sito Costa nella sezione “Ho già prenotato” potrete confezionare la Vostra vacanza in anticipo con le escursione, riservare un tavolo al Ristorante Club, prenotare pacchetti bevande, trattamenti alla SPA ed altro ancora.
5) Come prenoto il Ristorante?
Mentre per la colazione ed il pranzo non serve la riservazione del tavolo, per la cena, si può scegliere, all’atto della prenotazione della crociera, la preferenza del turno e con quante persone/amici si vuole avere al proprio tavolo.
E’ importante sapere che, all’atto della prenotazione si possono richiedere diete speciali – celiaci e /o diabetici.
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Benissimo Donatella! 😉
Sempre con riferimento alla prenotazione ci si potrebbe chiedere, come scrivevo nel post, che differenze ci sono tra le varie tipologie di cabine proposte e quali sono le dotazioni delle stesse.
E con riferimento alle suite, quali sono i vantaggi, in termini di servizi dedicati, aggiuntivi rispetto ad una cabina tradizionale, giusto?
Ed ancora: oltre al Prenota Subito, esistono ulteriori tariffe speciali?
Ci provo anch’io a dare dei suggerimenti a una persona che deve prenotare per la prima volta una crociera.
Ho scelto la mia cabina, ci sono dei costi aggiuntivi?
– Si deve aggiungere le tasse portuali ed iscrizione, l’assicurazione, quota di servizio.
Che differenza c’è fra le cabine?
– Le cabine interne sono quelle più economiche perchè non hanno la finestra ma come grandezza sono uguali a quelle di un’esterna con finestra.
Le esterne (con finestra senza vista) significa che c’è la scialuppa davanti alla finestra e quindi si vedrà quella.
le esterne con balcone (vista parz. limitata) significa che il balcone si trova fra una scialuppa e un’altra e che quindi c’è meno vista
Le suite hanno uno spazio maggiore e c’è il maggiordomo che si occupa di tutte le richieste del passeggero.
C’è la possibilità per ogni tipo di cabina di richiedere il set bagno che consiste nella cuffia da bagno, crema idratante e set cucito.
Parto da sola, che cabina posso scegliere?
– Ci sono delle cabine singole, ma purtroppo sono davvero poche e quindi finite queste si può prenotare qualsiasi cabina però c’è il supplemento del 100% con il prenota subito del 30%
Siamo una famiglia con due figli di 20 e di 17 anni
– Ci sono diverse possibilità, per i figli sotto i 18 anni occupanti la stessa cabina viaggiano gratis.
Mentre per le persone sopra i 18 anni occupanti il 3° e il 4° letto pagano meno.
Che cos’è lo spazio famiglia?
– Una famiglia composta da 2 adulti e da due o tre ragazzi minori di 18 anni, può viaggiare in due cabine diverse a un prezzo particolarmente vantaggioso.
I due adulti usufruiscono della tariffa Prenota subito o del miglior prezzo del momento, scegliendo la categoria della cabina che preferiscono.
i due ragazzi viaggiano in cabina interna pagando una tariffa flessibile.
per il terzo ragazzo viaggia gratis, pagherà solo le tasse portuali ed iscrizioni, la quota di servizio, l’assicurazione, eventuali voli e trasferimenti.
C’è davvero tanto da scrivere è un post che sarà molto utile per tutti.
Paola
Altre tariffe particolari:
– le partenze Privilegio per i soci Costaclub – sino al 17% sconto
– il frequent guest – 5% – Costaclub
– roulette Costa – su alcune navi e partenze
– New Generation – per ragazzi dai 18 ai 34 anni
– offerte del momento da parte di Costa
cosa ho dimenticato??!!
Benissimo Paola, grazie!
Esiste l’offerta dedicata alle famiglie di cui ha accennato Paola nel suo commento.
Vi vengono in mente altri aspetti riferiti alle fasi di scelta e prenotazione della crociera?
Il trasferimento per il porto d’imbarco che si può effettuare tramite i bus Costa; prenotare il parcheggio se il trasferimento avviene con auto propria.
Ricordarsi di chiedere le ferie al proprio datore di lavoro……
Quella del ricordarsi di chiedere le ferie al proprio datore di lavoro è proprio carina … 😀
Sai Filippo,
il fatto di prenotare con largo anticipo, ti dicono sempre “da qui a un anno….” e poi fanno finta di non ricordarsi ma soprattutto – prenota qui prenota li’ – arrivare alla vacanza con ancora giorni a sufficienza…….. 🙂 😉 😀
Non siamo ancora al bagaglio pero visto che per me e la cosa piu importante di tutte le preparazioni
Ricordatevi che sulla nave in qualsiasi ambiente interno siete esposti all aria condizionata, se lo risentite portatevi qualcosa per proteggervi in ogni fase della giornata!!
La mia prima crociera e stata rovinata perche pensavo di partire per il Mediterraneo che per me equivaleva al caldo.
Ok Barbara. Parlando di bagagli si apre un vero e proprio capitolo!
Alcune idee:
Esistono, relativamente alla nave, limiti di peso del bagaglio?
Quale abbigliamento consigliare?
Quanto abbigliamento portare con riferimento anche alle serate di gala?
Esiste un servizio di lavanderia a bordo? Qualità/costo?
Altri spunti?
Bagaglio
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Crociera senza volo, non ci sono problemi.
Crociera con volo: qui serve restare nei 20/22 Kg per non avere problemi al check in!!!!
Lista collaudata, ogni tanto viene aggiornata: questa lista mi serve per non pensare, ad ogni partenza, cosa mettere in valigia.
I completi per la sera sono quasi sempre gli stessi : tessuti che non si stazzonano, capi abbastanza leggeri con aggiunta di una pashmina e/o giacca: io sono – come Barbara – allergica all’aria condizionata!!
Anni addietro, nelle serate di gala, le signore erano tutte in lungo; negli ultimi anni si è un po’ perso il vero significato di “Serata di gala”.
Per le escursioni un abbigliamento sportivo, comodo, jeans e magliette, bermuda in estate.
Costume e creme solari e si parte……
Esiste, a bordo, un servizio lavanderia celere con prezzi adeguati; non manderei a lavare abiti troppo particolari, sete, ecc…….
A breve, inizieremo la nostra valigia…….destinazione Mar Rosso!!!!!
Donatella praticamente ha detto le cose piu importanti, io aggiungerei
se siete in due lo spazio disponibile in una cabina e piu che sufficiente, se si ha la possibilita pero di portarli – qualche appendino non guasta. Di solito a disposizione sono ca. una quindicina.
Se si e in tre o quattro qualcosa dovra aspettare l uso nella valigia sotto il letto.
Pensate allo shampoo per i capelli – ultimamente non viene piu messo a disposizione – si puo pero comprare nel negozio di bordo, cosi come il dentifricio dimenticato.
Collant ho trovato solo in meta delle mie crociere.
Barbara,
io non disfo mai la valigia. la lascio sul divano…..tolgo e inserisco; mio marito a tutto l’armadio a sua disposizione e la valigia, vuota, la mette, come dici tu, sotto il letto!!!!!
Da quando c’è il livello Gold, in bagno troviamo tutto: dallo shampoo, balsamo, sali??, crema da corpo, ciabattine in spugna, accappatoio, ecc…..
Quanti spunti interessantissimi in una sola giornata!
Abbiamo analizzato fino ad ora le fasi della prenotazione e dei bagagli.
Proviamo oggi a “salire a bordo”? Servizi, escursioni, attività, animazione … quanti aspetti da trattare! 😉
il servizio lavanderia a bordo esiste ed é veloce,
nell’arco di 12 ore i vestiti sono lavati, stirati e riconsegnati in cabina,
il costo?per 1 pantalone e 2 camicie ho pagato 8 euro.
Benissimo Maria!
Leggendoti, mi è venuto in mente, con riguardo sempre alla lavanderia, che esiste anche il servizio di fine crociera, vero?
Quello che prevede, al costo mi pare di Eur 19,90 – sbaglio? – lavaggio e stiratura di 25 “pezzi”. Corretto?
Si, Filippo è corretto 25 “pezzi” lavati e stirati.
No l’i abbiamo provato a utilizzarlo e dobbiamo dire che non sono così curati come quellli fatti lavare durante la crociera.
E’ comodo quando si fa la valigia perchè sono tutti giè piegati.
Anna e Piero
Barbara per gli appendici basta chiedere al cabinista ne porta quanti ne vuoi.
In alcune navi il letto è basso e la valigia non ci sta sotto il letto, perciò in quelle cabine di spazio ce ne poco con la valigia o le valigie in mezzo, se si è in due ancora ancora ma in tre c’è pochissimo spazio, l’abbiamo sperimentato.
Anna e Piero
Nell’ultima crociera su Deliziosa il servizio lavanderia fine vacanza non c’era!!!!
Davvero? =-O Strano … è così comodo in genere!
I servizi, a bordo, sono veramente tanti:
– Ufficio Informazione / Servizio Clienti – aperto 24 ore al giorno: qui si puo’ porre qualsiasi domanda ( dal lavandino che goccia, alla richiesta pastiglie per il mar di mare, prenotazione tavolo Ristorante Club, cambio tessera della camera se smagnetizzata, cambio valuta, ecc….);
– Il Today – il giornale di bordo distribuito ogni sera in cabina: lì possiamo trovare la programmazione di tutta la giornata compresi gli orari ed i luoghi di ritrovo per le escursioni prenotate;
– Ufficio Escursioni per i tour organizzati da Costa o per tour personalizzati;
– Fotografo e relativo shop in caso di necessità;
– Negozi di bordo;
– Corner Costaclub per l’iscrizione o per eventuali necessità legate al proprio livello di appartenenza;
– SPA;
– Area Wellness;
– Area Fitness;
– Servizio in cabina : per la colazione o per richieste di sapone, crema e shampoo;
– Servizio lavanderia;
– Squok per intrattenimento bambini;
– Biblioteca e Internet Point;
– Parrucchiere;
– Totem multimediali per prenotazione di tutte le attività;
– Farmacia;
– Infermeria.
Ottimo! 😀
Il tuo elenco, Donatella, crea lo spunto anche per tutta una serie di FAQ relative al Costa Club.
Quindi proporrei di inserire: descrizione del programma, livelli, soglie punti e, soprattutto, vantaggi a bordo differenziati per livello: scontistiche, cena ristorante a pagamento, omaggio di fine crociera, cocktail, ecc.
Ah si, tra i servizi disponibili mi sono ricordato anche del collegamento WI-FI e il GSM ON THE SHIP!
Vi vengono in mente altri spunti pratici, legati alla vita di bordo di tutti i giorni?
Inoltre c’è anche l’animazione adulti…………
comunque su Mediterranea, ad esempio, la prenotazione al Ristorante Club, era possibile solo da Totem multimediale
Dany
Vero Dany, l’animazione adulti!
Su Mediterranea, quindi, non era più possibile prenotare la cena al Ristorante Club tramite il desk informazioni?
Entrare nel CostaClub è semplicissimo: basta aver fatto una crociera Costa!!!
Ci si puo’ iscrivere a bordo, presso il CostaClub Point, sul sito http://www.costaclub.it o telefonando al numero verde.
Per me non è mai stata una semplice card ma il senso di appartenenza, il privilegio di farne parte.
I livelli sono quattro: Acquamarine, Coral, Pearl and Gold Pearl.
Ad ogni crociera Vi verranno accreditati cento punti per ogni giorno passato a bordo; inoltre anche le spese fate a bordo e/o escursioni faranno aumentare il Vostro punteggio!!!
Tutti gli iscritti al CostaClub potranno usufruire della Formula Frequent Guest con uno sconto del 5% che verrà applicato a tutti gli occupanti della cabina.
Oltre a questo 5% avrete, per le Partenze Privilegio, un ulteriore sconto che va dal 5% al !7%.
Ora, vediamo i privilegi:
per tutti:
– rivista “C Magazine” due volte l’anno
– newsletter via email con tute le novità
– sito dedicato http://www.costaclub.it
– numero verde gratuito
– possibilità, una volta registrati sul sito, di ricevere i cataloghi a casa
– sconti su alcuni prodotti a bordo.
Inoltre per i soci Acquamarine:
– Cocktail con il Comandante e foto ricordo
– Cesto di frutta, torta compleanno
– Cioccolatino in cabina nelle serata di Gala
In più, per i soci Coral
– dono per passaggio livello Coral
– imbarco privilegiato
– bottiglia di spumante
In più, per i soci Pearl:
– dono per passaggio livello Pearl
– fiches euro 10,00 per il Casino’
– consegna del menu’ in cabina
– cena omaggio ristorante Club
– priorita’ nella scelta turno cena
– regalo di fine crociera
– sbarco privilegiato
In più, per i soci Gold Pearl:
– imbarco e sbarco preferenziale
– sala attesa vip nei porti d’imbarco
– priorita’ consegna bagaglio in cabina
– kit prodotti da bagno, accappatoio e ciabatte in spugna
– sbarco privilegiato per le escursioni
– speciale tour “dietro le quinte” della nave
– speciale cocktail con il Comandante e foto ricordo
– fiches euro 30,00 per il Casino’
– buono euro 15,00 Photo shop
– buono euro 30,00 centro benessere.
Precisissimissima come sempre! 😉
Cii è venuto in mente del nuovo servizio Squok per la famiglia. genitori in escursione, bambini allo Squok Club|
I genitori che desiderano andare in escursione da soli possono affidare i propri bambini (dai 3 ai 12 anni) alla simpatia e alla professionalità degli animatori dell Squok Club di bordo.
Anna e Piero
Verissimo Anna e Piero, grazie! 😀
Un servizio veramente, veramente indispensabile!!!!!!!! 🙂
Nota: ogni riferimento a fatti e persone è puramente casuale…… :O
no solamente tramite il totem multimediale….
Perfetto Donatella!!!! 😀
Paola
Grazie!!!! 🙂
A bordo tutto l’intrattenimento è gratis!!!
Gli spettacoli a teatro, l’animazione adulti, lo Squok Club, discoteca, palestra.
Mentre ci sono altri servizi di divertimento e di relax a pagamento:
Simulatore di Formula uno, Simulatore di Golf, Roller Skate, cinema 4D, l’area della SPA Samsara e Wellness
Paola
A bordo c’è anche la possibilità di avere escursioni con autista e guida in esclusiva da condividere solo con i familiari o con gli amici.
Contattando l’ufficio escursioni.
Anna e Piero
Escursioni:
Dove le posso prenotare?
Si possono prenotare on line sul sito di Costa Crociere, facendo così si evitano le code a bordo per la prenotazione e soprattutto si ha la sicurezza che c’è disponibilità.
a bordo, all’ufficio escursioni chiedendo consiglio alle persone addette, prenotare però a bordo c’è il rischio di non trovare posto nella tappa scelta, perchè ormai prenotano tutti on line.
Come si fa a prenotare le escursioni on line?
dopo la prenotazione della crociera si ha un numero di prenotazione grazie al quale dopo essersi iscritti sul sito di Costa crociere, si entra nella pagina della crociera prenotata e da quì si possono leggere tutte le escursioni e prenotarle, ma anche i servizi speciali, quali i massaggi alla Spa, coccole di bordo e il ristorante Club.
Come si svolge l’escursione?
Le escursioni sono di varie durate a seconda della permanenza della nave in porto.
La sera precedente all’arrivo in porto in cabina sul Today c’è scritto l’orario e il luogo di ritrovo per l’escursione scelta.
Se siete un gruppo di persone e volete fare l’escursione con lo stesso pullman il consiglio è di andare al luogo di ritrovo tutti assieme per prendere così l’adesivo dello stesso pullman.
Quando è tutto pronto si inizierà a scendere a terra, si viene indirizzati verso il proprio pullman.
E’ importante rispettare gli orari che vengono indicati di volta in volta dalla guida.
Le guide parlano in tutte le escursioni in italiano?
Nella maggior parte delle escursioni tutte le guide parlano in italiano.
Può capitare nei paesi più lontani che le guide parlino in inglese ma di solito Costa assegna una persona dello staff come traduttore.
Si possono fare escursioni fai da te?
Si, l’importante è rispettare l’orario di partenza della nave, il Tutti a bordo che è mezz’ora prima che la nave salpi.
Se arrivo in ritardo dall’escursione dopo l’orario del Tutti a bordo la nave mi aspetta?
Se si fa un’escursione organizzata Costa sì la nave aspetta.
Mentre se si fa un’escursione fai da te la nave non aspetta.
Paola
Per i più esigenti c’è anche la possibilità di effettuare un’escursione con itinerario scelto personalmente e con limousine e autista personale.
Per fare ciò ci si deve rivolgere all’ufficio escursioni, che in collaborazione con l’agenzia turistica del luogo, organizza il tutto.
Non conosco i costi, ma penso che in due coppie (e quindi dividendo le spese a metà) non sia molto più oneroso della gita organizzata.
Qualcuno di voi ha provato questa esperienza?
Annette
Visto il dilagare della maleducazione di alcune persone che a bordo fanno un pò quello che vogliono io nelle Faq ci metterei anche le regole di bordo!!!
Orari e regole di bordo:
E’ importante rispettare gli orari indicati sul Today per tutte le attività di bordo, soprattutto per i ristoranti mai arrivare dopo quindici minuti dopo l’apertura del ristorante.
A bordo ci sono delle regole da rispettare.
E’ vietato gettare mozziconi di sigarette dal balcone della propria cabina o dai ponti in mare (può sembrare assurdo ma l’ho visto succedere più volte)metterli sempre nel posacenere.
E’ vietato tuffarsi in piscina.
E’ vietato per i minorenni utilizzare gli ascensori se non accompagnati da un adulto
E’ vietato per i minorenni utilizzare le vasche idromassaggio.
E’ vietato occupare sedie sdraio e poltrone a teatro con libri, borse, sciarpe, scarpe ecc….
E’ vietato a ristorante entrare con pantaloni corti, ciabatte, copricostume.
E’ buona educazione non urlare o parlare ad alta voce nei corridoi delle cabine dopo le 22.00
Sicuramente mi sono dimenticata qualcosa, ma per il momento non me ne vengono altre.
Paola
Grazie Paola! 😉
Secondo me Costa dovrebbe assumere Donatella e Paola come “Direttrici di crociera ad honorem” 😉
=-O =-O =-O
Meglio di no, Barbara: io sono un po’ troppo rigida sulle regole!!!!
[…] Asked Questions), quelle che avete individuato come più importanti e significative. Il post, pubblicato lo scorso 19 ottobre, ha rapidamente ottenuto riscontri molto interessanti, diventando […]