Pagare per la prima fila a teatro? TUI Cruises fa il test su Mein Schiff 7
Pagare per la prima fila a teatro? TUI Cruises fa il test su Mein Schiff 7
Lo spettacolo resta gratuito. Ma chi vuole assicurarsi in anticipo alcuni dei posti migliori può pagare un supplemento e arrivare a teatro sapendo che la poltrona lo aspetta. TUI Cruises sta sperimentando su Mein Schiff 7 una formula destinata a far discutere: semplice servizio premium o un altro pezzo della crociera che diventa a pagamento?
Immaginate la scena.
È sera, a bordo c’è uno spettacolo che volete vedere e sapete già che i posti migliori del teatro saranno molto richiesti.
Potete arrivare prima, mettervi in fila e scegliere tra le poltrone ancora disponibili.
Oppure pagare 14,50 euro a persona e sapere che uno dei posti migliori vi aspetterà fino all’inizio dello show.
Su Mein Schiff 7, TUI Cruises sta sperimentando proprio questa seconda possibilità.
E la domanda, inevitabilmente, è una sola:
voi paghereste?
Showtime Front Row e Showtime Plus: come funziona
La novità è stata segnalata il 19 luglio da passeggeri presenti a bordo di Mein Schiff 7 e successivamente ripresa dalla stampa crocieristica tedesca. Al momento riguarda esclusivamente questa nave e viene descritta come un test, non come una nuova politica già prevista per tutta la flotta Mein Schiff.
Con Showtime Front Row si può riservare uno dei posti centrali della prima fila. Secondo quanto riportato direttamente da un passeggero a bordo, sarebbero disponibili otto poltrone.
Showtime Plus riserva invece 16 posti collocati più indietro ma selezionati per offrire un’ottima visuale del palco. Il prezzo segnalato è di 14,50 euro a persona.
Non si paga però soltanto la prenotazione della poltrona. Nell’offerta è compreso anche un voucher per una bevanda, utilizzabile per prodotti come Champagne, Prosecco o alcuni cocktail; nel caso di Showtime Plus viene indicata anche la Diamant Bar. La poltrona prenotata rimane riservata fino all’inizio della rappresentazione.
In altre parole: si paga soprattutto per comprare certezza e comodità.
Attenzione: il teatro non diventa a pagamento
È probabilmente il dettaglio più importante.
Gli spettacoli di Mein Schiff 7 continuano a essere accessibili senza supplemento e la grande maggioranza dei posti resta disponibile gratuitamente.
Non siamo quindi davanti all’introduzione di un biglietto per assistere agli show.
Si paga esclusivamente per avere in anticipo una posizione privilegiata. Ma che probabilmente non impedirà alla novità di dividere i crocieristi.
Perché l’idea potrebbe anche funzionare
Vista da un’altra prospettiva, la formula ha una logica.
Chi tiene particolarmente a uno spettacolo non deve arrivare con largo anticipo.
Non deve cercare di indovinare quando apriranno le porte.
Non deve preoccuparsi che i posti preferiti siano già occupati.
E potrebbe ridursi anche uno dei piccoli rituali più discussi della vita di bordo: le poltrone “tenute” per amici e parenti che magari arriveranno parecchio dopo.
La stessa stampa tedesca che ha riportato il test osserva come una prenotazione regolamentata potrebbe contribuire sia a ridurre le attese sia a limitare il fenomeno delle occupazioni informali dei posti migliori. Se si considera poi che nei 14,50 euro è compresa anche una bevanda, per alcuni passeggeri la proposta potrebbe non apparire neppure particolarmente costosa.
Ed è esattamente qui che il test diventa interessante.
Ma il problema non sono i 14,50 euro
Probabilmente la discussione non nascerà dalla cifra.
Nascerà dal principio.
La crociera moderna è già piena di servizi opzionali: ristoranti specialty, esperienze gastronomiche, spa, escursioni, pacchetti beverage, Wi-Fi, aree riservate, accessi prioritari e formule premium.
Il confine continua però a spostarsi.
E ogni volta che qualcosa che il passeggero è abituato a considerare parte dell’esperienza standard viene affiancato da una versione migliore a pagamento, la domanda ritorna:
fino a dove può arrivare la monetizzazione della vita di bordo?
Oggi non si paga per vedere lo spettacolo.
Si paga per vederlo da una posizione migliore.
Una differenza apparentemente piccola, ma interessante dal punto di vista del modello di prodotto.
Perché introduce anche in teatro una logica ormai diffusissima altrove: il servizio base rimane incluso, ma la comodità, la priorità o la posizione migliore acquistano un prezzo.
È la stessa filosofia che conosciamo sugli aerei quando il viaggio è identico per tutti, ma alcuni posti costano di più.
Trasferita su una nave da crociera, però, la percezione può essere diversa.
Un test da osservare
TUI Cruises in passato aveva già utilizzato prenotazioni a pagamento in teatro in situazioni particolari, soprattutto in presenza di artisti di richiamo durante alcune crociere-evento. La novità di Mein Schiff 7 è l’applicazione del concetto alla normale programmazione di bordo. Al momento non ci sono elementi per dire che Showtime Front Row e Showtime Plus arriveranno sulle altre navi.
Molto dipenderà probabilmente dalla risposta dei passeggeri.
Ed è proprio questo a rendere Mein Schiff 7 un piccolo laboratorio interessante per tutta l’industria.
Perché se il test funzionasse, la vera notizia non sarebbero i 14,50 euro.
Sarebbe aver dimostrato che una parte dei crocieristi è disposta a pagare non per avere uno spettacolo diverso, ma semplicemente per viverlo meglio, con meno attesa e dal posto desiderato.
E allora torniamo alla domanda iniziale.
Lo spettacolo è gratuito. Potete presentarvi normalmente a teatro e sedervi in uno dei posti disponibili.
Oppure spendere 14,50 euro, ricevere anche una bevanda e trovare la vostra poltrona già riservata.
Voi cosa fareste? Paghereste per la prima fila o pensereste che il posto a teatro debba restare, senza distinzioni, parte dell’esperienza compresa nel prezzo della crociera?